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所属分类:加油站操作员考试题库
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【◆参考答案◆】:A
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(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品特性为划分原则的。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
【◆答案解析◆】:目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品功能为划分原则的。
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(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 油罐内油液未没过底阀,使油泵无油可吸,应补充储油。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 润滑脂有哪些牌号?其中滴点最大的是哪一牌号的脂?
【◆参考答案◆】:①润滑脂按针入度不同,可划分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌号;②其中滴点最大的是6#。
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(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 灯用煤油中硫含量越多,煤油燃烧时毒性越大。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 在顾客满意度调研中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
【◆答案解析◆】:在顾客满意度调研中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是实验法。
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(7)【◆题库问题◆】:[单选] 不能作为库存过量的解决方法的是()。
A.不再进货
B.积极销售
C.申请促销
D.申请退货
A.不再进货
B.积极销售
C.申请促销
D.申请退货
【◆参考答案◆】:A
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(8)【◆题库问题◆】:[单选] 针对自有品牌商品,严格保证(),重点促销。
A.服务质量
B.商品质量
C.商品价格
D.商品种类
A.服务质量
B.商品质量
C.商品价格
D.商品种类
【◆参考答案◆】:B
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(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 撰写营销调研报告时,凡引用直接取自正规出版物的数字,可以按原有数位的详尽程度引用。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
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(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确