（）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。

【◆参考答案◆】：质量工具

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 停工损失

【◆参考答案◆】：产品在制造过程中发生质量缺陷而造成的停工损失。

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(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 强制性认证

【◆参考答案◆】：必须接受国家指定机构认证。它适用于有关人身安全、身心健康和具有重大经济价值且关系国计民生的产品。

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(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 进攻型改进

【◆参考答案◆】：突破现状，消除影响企业素质的慢性故障，达到新的水平，即质量突破。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（）。
A．设计计算
B．模拟试验
C．原理图设计
D．参数设计
E．设计评审

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列变量中属于计量数据的是（）
A．长度
B．不合格品数
C．彩色电视机台数
D．质量检验项目数

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 生产过程质量控制的主要环节包括？

【◆参考答案◆】：(1)加强工艺管理，执行工艺规程或作业指导书(2)加强预防，严格质量把关，获得并使用监视和测量装置，实施监视和测量，强化过程检验(3)坚持文明生产和均衡生产(4)应用统计技术，掌握质量动态，开展潜在失效模式及后果分析，减轻已识别的风险(5)加强不合格品的控制(6)当过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，对这样的过程实施确认及建立产品标识和可追溯性过程并加强管理，验证状态的控制(7)综合运用质量控制方法，建立健全过程质量控制点(8)识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产，规定并实施产品防护(9)对生产过程质量成本的数据进行的分析

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 作业指导书

【◆参考答案◆】：为确保生产的某一过程的质量而对操作者应做的各项活动所作的详细的规定。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。
A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．戴明

【◆参考答案◆】：B