服务项目齐全的基本要求是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务项目齐全的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①项目设置合理、配套，方便旅客； ②形式多样，品种齐全，满足需要； ③根据需要，适时更新，引导需求。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 送票费的收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
客运站按照旅客要求提供送票服务的5公里以内（含5公里）每票收3元，5公里以上每超过5公里（不足5公里按5公里计算）加收3元送票费。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 100公里以内的短途客运，二级站的旅客站务费按（）征收。
A．1.75元/人、次
B．1.5元/人、次
C．1.45元/人、次
D．1.4元/人、次

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的（）。
A．5％
B．10％
C．15％
D．20％

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A．直接归纳法
B．增长率预测法
C．乘车系数法
D．产值系数法

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务设备完好配套的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①服务设备合理配置； ②定人定机持证操作； ③定期维修、运转正常； ④操作规范、安全。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是年平均日旅客发送量？

【◆参考答案◆】：
指统计年度客运站平均每天始发旅客的数量。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 调度工作制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①车辆管理制度；
②调度会议制度；
③调度值班制度；
④调度通讯制度；
⑤调度请示汇报制度；
⑥调度岗位责任制度；
⑦调度方案制定制度。