顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A．满意
B．非常满意
C．不满意
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）厘米距离。

【◆参考答案◆】：20

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通直流电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按（）规律分布。
A．正切
B．余切
C．正弦
D．余弦

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作，否则系统会出现提示不能做销户。
A．读卡
B．入库
C．挂失
D．锁定

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录同样显示自动数据交互信息和人工数据交互信息，可以选择日期。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 属于加油站三级动火作业的是（）。
A．厨房
B．罐区
C．加油岛
D．输油管线

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑中最理想的状态是（）。
A．边界润滑
B．液体润滑
C．极压润滑
D．相对润滑

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？

【◆参考答案◆】：①全年销售（营业）收入净额在1500万元及其以下的，不超过销售（营业）收入净额的5‰；②全年销售（营业）收入净额超过1500万元的部分，不超过该部分销售净额的3‰。

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：二次物流优化系统的功能模块包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。