盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 环境因素识别可委托专业机构进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 泡沫析出的液体对燃烧表面有（）作用。
A．冷却
B．分解
C．抑制
D．控制

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述制定非油品营销策略的原则。

【◆参考答案◆】：制定非油品营销策略的原则：①顾客至上原则。②量效并举原则。③差异经营原则。④统筹兼顾原则。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 灭火指挥应遵循的原则有哪些？

【◆参考答案◆】：①救人第一，减少损失的救灾原则。②加强第一出动力量的原则。③先控制，后灭火的原则。④保障重点，兼顾一般的原则。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列因素，会影响加油站安全的是（）。
A．凭经验操作
B．加油机带病作业
C．油罐防腐层脱落
D．采用密闭卸油工艺卸油

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电脑加油机显示屏的作用是（）。
A．显示
B．加油
C．控制
D．指挥

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
A．停止相应加油机作业
B．停止相应油罐的加油机作业
C．否认油品质量有问题
D．向上级主管部门汇报

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在取样期间应注意避免吸入石油蒸气，戴上不溶于烃类的防护手套。在有飞溅危险的地方，应戴上眼罩或面罩。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确