造成加油站油品质量违规的因素有:油库出库油品()不合格;加油站接卸油品时();加油站油罐车进货未做到

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(1)【◆题库问题◆】:[填空题] 造成加油站油品质量违规的因素有:油库出库油品()不合格;加油站接卸油品时();加油站油罐车进货未做到分油品品类()。

【◆参考答案◆】:质量、边加油边卸油、专车专用
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(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏()更换加油机()、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。

【◆参考答案◆】:加油机铅封、主板芯片

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(3)【◆题库问题◆】:[多选] 加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大,应该采取()等措施
A.自校加油机看有无超差
B.检查管线有无渗漏
C.加强管理看有无人为因素
D.检查储油设施有无异常

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】:[单选] BOS系统的功能描述不包含()。
A.库存管理
B.便利店商品
C.员工管理
D.数据库管理

【◆参考答案◆】:D

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(5)【◆题库问题◆】:[单选] 按中国石化加油站服装标准统一为每名员工配发夏装、春秋装、冬装各(),单鞋、棉鞋各两双。
A.一套
B.三套
C.两套
D.四套

【◆参考答案◆】:C

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(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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(7)【◆题库问题◆】:[单选] 关于使用服务用语的表述错误的是()。
A.服务用语是营业性工作的基本服务工具
B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C.服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用
D.礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

【◆参考答案◆】:C

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(8)【◆题库问题◆】:[单选] 加油机定期检验,计量精度误差控制在±()%内。
A.0.2
B.0.3
C.0.4

【◆参考答案◆】:B

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(9)【◆题库问题◆】:[单选] 进行班结时,如果对账失败,说明前台POS卡交易与()记的卡交易有差异。
A.EPS
B.POS
C.FCC
D.HOS

【◆参考答案◆】:A

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(10)【◆题库问题◆】:[单选] 储油罐每隔()年清洗一次。
A.1-2
B.3-5
C.5-8
D.不用清洗

【◆参考答案◆】:B

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