影响加油站安全最大的因素是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 影响加油站安全最大的因素是（）。
A．设备
B．工艺
C．消防设施、设备
D．人

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述加油站财产损失事故处理程序

【◆参考答案◆】：①加油站财产遭受损失时，应积极抢救，即使采取必要措施防止损失扩大；②尽快与当地政府和上级主管部门取得联系；③会同主管部门进行现场勘查，查出险原因，进行拍照，照片要显示出险地点。现场概况、损失财产等；④统计整理受损财产，弄清受损财产名称、规格、数量等

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 发现发票开具不规范，有缺号、漏号、跳号现象的，审核人员必须在（）查明原因。
A．当日
B．本周
C．本旬
D．本月

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。
A．自由问答题
B．顺位式问答题
C．选择题
D．其他

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
A．定期结算销售合同
B．加油站固定客户加油明细账
C．业务对账表
D．加油站定点加油凭证

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：飞鹰牌手动刮胡刀不属于贵重物品。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存定额损耗率为0.21％，求本月油品储存损耗率？

【◆参考答案◆】：月实际储存损耗量：150-100-20=30（L）月平均储存量：（500×12+1000×5+400×8+900×2+300×4）/（12+5+8+2+4）=555（L）月储存损耗率：30÷555×100％=5.41%

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（）现象。
A．灯芯易烧焦
B．灯油消耗快
C．灯罩有白雾
D．易冒黑烟

【◆参考答案◆】：A, D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户在发卡充值网点做换卡业务，提供客户有效证件和卡片，填写客户业务单。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。
A．向顾客耐心解释，礼貌送客
B．少赔偿一点，免得他闹事
C．不予理睬，要求其离开加油站
D．悄悄地报警

【◆参考答案◆】：A