站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
A．愁眉苦脸
B．扬眉吐气
C．哈哈大笑
D．东倒西歪

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

【◆参考答案◆】：面带微笑

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。

【◆参考答案◆】：仰泳

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

【◆参考答案◆】：情况

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。

【◆参考答案◆】：去尖

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 水壶去垢，可将（）放壶中，再用刷子刷净。
A．河流石或石灰
B．细沙或去污粉
C．苏打或块碱
D．纱布或抹布

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。

【◆参考答案◆】：上交

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
A．5分钟
B．10分钟
C．20分钟
D．30分钟

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 待客场所可以充分体现主人的（）素质。
A．生活
B．品位
C．综合
D．人格

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

【◆参考答案◆】：顾客