银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（）。
A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显得不耐烦
C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 银监会于2013年1月1日正式实施《商业银行资本管理办法（试行）》，要求商业银行在（）年底前达到规定的资本充足率监管要求。
A．2016
B．2017
C．2018
D．2019

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：根据《指导意见》的要求，银监会于2013年1月1日起实施《商业银行资本管理办法（试行）》。《资本办法》要求商业银行在2018年底前达到规定的资本充足率监管要求。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 银行最主要的资金来源是()。
A．存款
B．从中央银行的借款
C．同业存款
D．存放同业款项

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：银行最主要的资金来源是存款。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户由他人代理办理业务的，银行应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 截至2012年12月，中国银行业协会设立的专业委员会的数目是（）。
A．168
B．2
C．16
D．17

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：截至2012年11月，中国银行业协会共有168家会员单位和2家观察员单位。截至2012年12月，中国银行业协会设立16个专业委员会。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 信用卡消费信贷的特点包括（）。
A．循环信用额度
B．具有无抵押无担保贷款性质
C．一般有最低还款额要求
D．通常是短期、小额、无指定用途的信用

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：信用卡消费信贷的特点:（1）循环信用额度；（2）具有无抵押无担保贷款性质；（3）一般有最低还款额要求；（4）通常是短期、小额、无指定用途的信用5.信用卡除具有信用借款外，还有存取现金、转账、支付结算、代收代付、通存通兑、额度提现、网上购物功能。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（）。
A．熟知向客户推荐的产品
B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险
C．熟知与自身岗位相关的有关法规
D．熟知业务处理流程

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行业从业人员应当积极协助国家机关的查询、冻结、扣划活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：协助执行的内容。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 我国银行监管体制在（），银行监管运行上有两个特点：一是监管职责配置的部门化；二是监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。
A．初步确立阶段
B．探索成形阶段
C．改革调整阶段
D．形成完善阶段

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：我国银行监管体制在初步确立阶段，银行监管运行上有两个特点：一是监管职责配置的部门化；二是监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）对于受益人来说，就有了可靠的收款保证。
A．可撤销的备用信用证
B．不可撤销的备用信用证
C．可承诺的备用信用证
D．不可承诺的备用信用证

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：不可撤销的备用证是指开证行不可以单方面撤销或修改信用证。对受益人来说，开证行不可撤销的付款承诺使其有了可靠的收款保证。