ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？

【◆参考答案◆】：ISO14001环境管理体系由环境方针、规划、实施、测量和评价、评审和改进等五个基本要素构成。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变（）为润滑剂分子间的内摩擦。
A．纯净极压摩擦
B．液体摩擦
C．边界摩擦
D．干摩擦

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：防爆电气设备多余的进、出口应将其密封。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算题：已知某独立核算加油站某年收入总额为3500000元（其中国库劵利息收入2000元），支出总额为3100000元（其中违法经营罚款3000元，实际支付工资154000元，而计税工资为150000元，业务招待费实际支出超出标准3000元），计算应纳税所得额和应纳税额（适用33％所得税税率）？

【◆参考答案◆】：①应纳税所得额＝应纳税收入总额-准予扣除项目金额应纳税所得额＝3500000-2000-[3100000-3000-（154000-150000）-3000]＝408000（元）②应纳税额＝应纳税所得额×税率应纳税额＝408000×33％＝134640（元）应纳税所得额为408000元，应纳税额为134640元。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
A．停止相应加油机作业
B．停止相应油罐的加油机作业
C．否认油品质量有问题
D．向上级主管部门汇报

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站对运输油品0.2％的油品溢余量可以不退还。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者的（）是指其购买习惯，包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。
A．心理因素
B．行为因素
C．地理因素
D．人文因素

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。
A．油品业务
B．便利店业务
C．综合业务
D．查询与报表

【◆参考答案◆】：B