新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。
A．报案
B．资料受理
C．一次性补充单证
D．结案

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 按照合同的性质分类，保险合同的种类分为（）.
A．个别保险合同和集体保险合同
B．定值保险合同和不定值保险合同
C．定值保险合同和定量保险合同
D．补偿性保险合同与给付性保险合同

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。
A．包括社保或农合的保障责任与金额
B．单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
C．从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
D．针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 投资连结型保险是指包含保险保障功能并设有保底收益投资账户的人寿保险。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 家庭成长期的客户，子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强。对于此类型的客户，一般情况下的保险需求为（）。
A．子女教育是重中之重，可购买定期寿险、少儿教育险补充教育费用
B．有了子女的客户的安全、健康也必须考虑，包括意外、医疗、重大疾病
C．在考虑保费的合理性前提下，提前购买一定的养老险
D．有了子女的客户需要在给子女购买保险前先给自身买保险，才能为子女提供更好的风险规避

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 作废与过期的单证须将作废或过期联次交回，由单证管理人员定期进行销毁。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。
A．2009
B．2010
C．2011
D．2012

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 保单遗失后可直接到（）申请补发。

【◆参考答案◆】：柜面

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 意外伤害保险的保险期间通常为（）。
A．一年
B．一年期以下
C．一年期以上
D．终身

【◆参考答案◆】：A, B

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 理赔服务明星享有服务内容包括（）。
A．柜面办理理赔业务优先受理
B．理赔案件系统优先排队处理
C．优先发放理赔服务宣传品
D．优先获得理赔关怀客户资源

【◆参考答案◆】：A, B, C, D