为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。

【◆参考答案◆】：就是表述影响质量的相互作用活动的概念模式，是一条螺旋式上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为"朱兰质量螺旋"，它反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

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(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量计划

【◆参考答案◆】：针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有（）。
A．因果图
B．调查法
C．散布图
D．树图
E．排列图

【◆参考答案◆】：A, B, E

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(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 树图

【◆参考答案◆】：又叫系统图。表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列变量中属于计量数据的是（）
A．长度
B．不合格品数
C．彩色电视机台数
D．质量检验项目数

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 调查表又称为（）。
A．检查表
B．排列法
C．核对表
D．质量波动表
E．统计分析表

【◆参考答案◆】：A, C, E

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量成本分析有哪些方法？.

【◆参考答案◆】：①指标分析法。②质量成本趋势分析。采用表格法和作图法两种形式，进行短期（分析一年内各月的变化）和长期（五年以上的变化）趋势分析。③排列图分析。应用排列图对质量成本进行重点分析，找出主要矛盾或进行追踪分析。④灵敏度分析。⑤质量成本特性曲线。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。
A．增加货架寿命
B．制定存放产品期限的标准
C．做好成包产品的分装、改装
D．加强人库验收和出库计数工作
E．在产品上做出明显的识别标志

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量法制

【◆参考答案◆】：调整产品的生产者、储运者、消费者和政府主管，部门等法律主体之间关于产品质量的权利、义务、责任关系的法律规‘范的总称。由有关产品质量的法律体系和法规体系两部分组成。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）
A．准确性
B．保密性
C．可靠性
D．安全性

【◆参考答案◆】：C