电费结算协议包括哪些内容？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费结算协议包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）客户的（即付款单位）名称、用电地址、户号、开户行名称、账号。（2）供电公司（即收款单位）名称、开户银行名称、账号。（3）供电方的抄表时间，用电方缴纳电费期限。（4）电费结算方式，电费滞纳违约责任，电费纠纷处理等。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 政策性退补的工作要求有哪些？

【◆参考答案◆】：政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理；政策性调价退补时不涉及对用户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 预付费电卡表的作用是什么？

【◆参考答案◆】：安装预付费电卡表是实现客户先购电、后用电结算方式的一种途径，对信誉度不高、长期欠费及临时用电性质的用电客户，通过安装预付费电卡表可有效地促进电费回收，预防恶意欠费的发生。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表机？有哪些作用？

【◆参考答案◆】：抄表机又称抄表微机、抄表器、掌上电脑、手持终端、数据采集器。使用抄表机能加强抄表管理，提高抄表质量和工作效率。它除代替抄表本、抄表清单外，还能存储大量客户信息，在现场可对简单客户进行电费计算，判断用电有无异常。抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费收取应做到日清日结有何规定？

【◆参考答案◆】：电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交电费财务人员。（1）每日收取的现金及支票应当日解交银行。由专人负责每日解款工作并落实保安措施，确保解款安全。当日解款后收取的现金及支票按财务制度存入专用保险箱，于次日解交银行。（2）收取现金时，应当面点清并验明真伪。收取支票时，应仔细检查票面金额、日期及印鉴等是否清晰正确。（3）客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作预收电费处理。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现场抄表前的准备工作有哪些？

【◆参考答案◆】：出发前，认真检查抄表工作包内必备的抄表工器具是否完好、齐全。抄表数据（包括抄表客户信息、变更信息、新装客户档案信息）下装准备工作应在抄表前一个工作日或当日出发前完成，并确保数据完整、正确。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户欠费按期限可划分为哪几类？

【◆参考答案◆】：一般可分为本月欠费、本年往月欠费、陈欠电费和电费违约金四类。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 防范电费风险的基本法律方法有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）依法签订供用电合同。（2）杜绝供用电合同的效力瑕疵。（3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。（4）适当运用不安抗辩权，化解风险。（5）及时运用撤销权，降低电费风险。（6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变压器损耗有哪几种？

【◆参考答案◆】：变压器损耗分为有功损耗和无功损耗两种。有功损耗又分为有功铁损和有功铜损两部分，无功损耗又分为无功铁损和无功铜损两部分。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算装有带防倒装置的反向无功电能表的客户功率因数？

【◆参考答案◆】：供电部门应在计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者绝对值之和计算月平均功率因数。