客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）
A．A.95567B.网站C.信访D.直接上门

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 报告显示，义务教育阶段，调查样本中近四成城市家庭子女教育年度支出费用在元以上，有2.8%的家庭子女教育年度支出在（）元以上。
A．6000、30000
B．6000、50000
C．9000、50000
D．9000、30000

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 我国庞大的老年群体在（）、（）、社会服务等方面的需求正在日益增长。

【◆参考答案◆】：养老；医疗

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 人寿保险的功能有哪些（）。
A．投资功能
B．保障功能
C．规划功能
D．管理功能

【◆参考答案◆】：B, C

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 个人和家庭在退休前可通过相应财务准备和安排降低财务风险，如适当的个人投资或储蓄、购买商业养老保险、参与社会保险和企业退休计划等。退休后的财务风险来源包括（）
A．实际寿命高于预期寿命带来的退休后的财务风险
B．实际老年生活费用标准高于预期标准
C．预期的养老资源实际发生短缺
D．工作期间积累的退休资金不足而无法满足退休后个人和家庭的生活需要

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 公司在战略转型过程中，强调（）与（）的均衡关系。
A．A.成本与价值B.成本和支出C.规模与效益D.规模与价值

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 业务单证领用发放是指各单证使用部门或个人，为了满足业务处理需要，向单证管理人员申领所需单证、单证管理人员予以审核并合理发放的过程。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 人口老龄化最高的发展中国家是（）。
A．印度
B．中国
C．巴西
D．墨西哥

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 自实施以客户为中心的经营战略以来，公司产品体系的建设思路包含以下哪些内容（）。
A．以客户需求为导向，设计覆盖客户全生命周期的保障和理财型寿险产品
B．产品设计向健康和养老服务产业延伸
C．全面提升产品的投资收益率
D．回归寿险本原，加强产品创新，培育和巩固各渠道产品竞争力

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 简易案件的标准是（）以内的医疗险。
A．500
B．1000
C．2000
D．3000

【◆参考答案◆】：D