根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（）
A．客户导向原则
B．协同互补原则
C．合作共赢原则
D．渠道导向原则

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试述销售预测的一般过程。

【◆参考答案◆】：STEP1：确定预测目标；STEP2：初步预测；STEP3：依据内部可控因素调整预测；STEP4：依据外部不可控因素调整预测；STEP5：比较预测和目标；STEP6：检查和评价。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] mini营业厅代收费返利标准？（）
A．1.5%
B．1%
C．1.8%
D．2%

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
A．注意加油卡的使用范围
B．注意保持正确的插卡方向
C．保持加油卡卡面、设备清洁
D．正确加油、挂枪操作，避免"灰卡"

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A．密码重装
B．密码解锁
C．修改密码
D．放弃密码

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 渠道管理员日常管理服务工作主要有（）
A．查看报表
B．巡访网点
C．收集信息
D．传达政策

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（）信息的方法。
A．渠道
B．活动
C．竞争对手

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 售后服务费

【◆参考答案◆】：是指产品售出后，为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用。如由于产品特性，个案产品或个案合同发生的售后维修或赔偿等费用不在其列，而在"质量成本"账户中归集核算。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] P公司是国内一家日用品生产企业。近年来，由于公司规模的不断扩大，公司急需招聘一批合格的销售人员。经过P公司管理层的讨论，P公司决定以利用报纸招聘为主，网络招聘为辅的方式开展招聘工作。在招聘广告中，P公司让应聘者先寄简历及相关证件复印材料，写明联系方式及可以面试的时间，以便安排面试，其他一切待面试时再说。收到简历之后，P公司根据简历在其中选择一些优秀的应聘者参加面试。在面试过程中，P公司只规定提问若干典型问题，由主持人灵活掌握，引导应聘者回答有关方面的问题，根据需要，深浅适度，从而获知相关情况。招聘结束后，P公司会让新来的销售人员经历两轮培训。第一轮培训时，由一组受训人员扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演客户，“销售人员”向“客户”进行销售，从而达到培训效果。第二轮培训时，将新来的销售人员安排到工作岗位上，由有经验的销售人员带几周，然后逐渐放手，让其独立工作。经过两轮培训之后，受训者能较好地熟悉业务。P公司销售人员的薪酬方式为薪金加佣金再加奖金制度。这样的薪酬制度设计既对销售人员有一种强烈的激烈作用，可以保证最大可能的销货量，同时又能引导销售人员尽可能地努力工作。

【◆参考答案◆】：B