贵重物品应放置在()。

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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 贵重物品应放置在()。
A.促销端架上
B.营业员后面带锁的货架上
C.物品放库房,货品包装摆在外面的货架上
D.以上3项

【◆参考答案◆】:B
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(2)【◆题库问题◆】:[单选] 处理客户投诉过程中,应()责任。
A.合理规避
B.主动承担
C.避免推卸
D.以上都不是

【◆参考答案◆】:C

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(3)【◆题库问题◆】:[单选] 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点,但()不是其优点之一。
A.调查内容有深度
B.反馈快
C.费用低
D.辐射范围广

【◆参考答案◆】:A

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(4)【◆题库问题◆】:[单选] 问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多,但下述不是规范的问卷评价之一的是()。
A.专家评价
B.上级评价
C.被调查者评价
D.技术评价

【◆参考答案◆】:D

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(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 电子日志可以用来回应顾客的质疑、监控收银员的行为、监控所选商品和部门的销售。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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(6)【◆题库问题◆】:[单选] 内燃机油的控制指标有粘温性能和()。
A.赛氏黏度
B.运动黏度
C.动力黏度
D.恩氏黏度

【◆参考答案◆】:B

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(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 边界摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:干摩擦是消耗动力最多、磨损最严重的一种摩擦。

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(8)【◆题库问题◆】:[单选] 根据购买者特点的不同,()可根据实际情况,选择一定的标准对其进行细分。
A.客户
B.企业
C.策划者
D.购买者

【◆参考答案◆】:B

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(9)【◆题库问题◆】:[单选] 试水膏标准要求在检水尺上停留()无脱落现象。
A.5s
B.10s
C.20s
D.30s

【◆参考答案◆】:C

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(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

【◆答案解析◆】:星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,除了通过员工自己提高认识,端正服务态度,还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。

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