供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。
A．被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B．被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C．转供户损耗的有功、无功电量
D．被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算互感器的电能损耗？

【◆参考答案◆】：电压互感器的损耗主要是空载损耗，它和互感器的型号和容量有关，对一般的电磁式电压互感器，它的空载损耗约为其容量的10％。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供用电合同签订有何规定？

【◆参考答案◆】：《电力供应与使用条例》第32条规定：供电企业和用户在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。
A．±5%
B．±7%
C．+7%；-10%
D．±10%

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 设立客户经理，为客户提供（）服务。
A．特殊化
B．差异化
C．标准化
D．流程化

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。
A．供电所
B．集体
C．个人
D．供电公司

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高压互感器的现场检验周期是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：高压互感器每10年现场检验一次，当现场检验互感器误差超差时，应查明原因，制订更换或改造计划，尽快解决，时间不得超过下一次主设备检修完成日期。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客服人员走路有哪些要求？

【◆参考答案◆】：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。