不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A．耐心
B．关心
C．认为自己了解顾客的需求
D．同意顾客的看法

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。
A．主动征询顾客同意后
B．不用征询顾客同意
C．认真为顾客擦拭车窗玻璃
D．热情为顾客擦拭车窗玻璃

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。
A．5m
B．15m
C．20m
D．25m

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A．3
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的起泵码与下期的止泵码一致。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的止泵码与下期的起泵码一致。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行资产损失审批手续后，在规定的损耗标准外（）处理。
A．一次性
B．两次
C．三次
D．分段

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 单位卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。
A．重设密码
B．密码重设
C．读卡
D．重置

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 评定柴油燃烧性能的指标是（）。
A．辛烷值
B．燃点
C．十六烷值
D．自燃点

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 固定用火点，每半年检查认定（）次。
A．一次
B．二次
C．三次

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励举报人（）元；对承运商.运输车队偷油行为的举报，有确切证据（影像.照片等资料）给予举报人一次性（）元奖励。

【◆参考答案◆】：1000-3000、5000