暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
A．二个月
B．三个月
C．四个月
D．六个月

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何防止烧损家用电器？

【◆参考答案◆】：常用的家用电器的额定电压是220伏，正常的供电电压在220伏左右。当供电线路中若因雷击等自然灾害造成的供电电压瞬时升高、三相负荷不平衡户线年久失修发生断零线，或因人为错接线等引起的相电压升高等原因发生电压升高，就会使电流增大导致家用电器因过热而烧损。要防止烧损家用电器，就要从以下方面入手：一是用电设备不使用时应尽量断开电源；二是改造陈旧失修的接户线；三是安装带过电压保护漏电开关。

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金收取的标准是多少？

【◆参考答案◆】：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 凝结水温度（）汽轮机排汽的（）的数值称凝结水的过冷却度。

【◆参考答案◆】：低于、饱和温度

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中客服人员的表情有哪些要求？

【◆参考答案◆】：客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述高压用户申请用电需提供的资料。

【◆参考答案◆】：（1）立项批准文件（或企业董事会决议文件）、营业执照（或组织机构代码证）、政府监管项目批件、税务登记证、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证。上述材料核查后存留复印件，原件退还。（2）负荷组成、性质及保安负荷。（3）主要电气设备清单。（4）影响电能质量的用电设备清单。（5）用电地址、用电性质、用电时间。（6）电力规划。（7）办理增容用电客户的供用电合同。（8）特殊客户可视具体情况增减所需资料。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电普查采用何种方式进行？

【◆参考答案◆】：以内部检查和现场检查相结合的方式进行。