客户反映电量充不进电表如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电量充不进电表如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。
A．商业
B．其他照明
C．居民生活照明
D．一般工商业及其他

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 大功率三相电机启动将不会导致（）。
A．电压问题
B．电压正弦波畸变
C．高次谐波
D．电网三相电压不平衡

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是统计线损？

【◆参考答案◆】：统计线损是根据电能表的读数计算出来的，即供电量和售电量两者的差值，这种计算方法在统计学上称为余量法，它的准确性取决于计量供电量和售电量的计量系统的准确度，以及对用户售电量科学合理的抄录和统计制度。在统计线损电量中有一部分是在输送和分配电能过程中无法避免的，是由当时电力网的负荷情况和供电设备参数决定的，这部分损耗电量称为技术损耗电量，它可以通过理论计算得出，所以又称理论线损电量，对应的线损率称为理论线损率。在统计线损电量中，还有一部分损耗是不明损耗，也称管理线损或其他损耗，这部分损耗可以而且应该采取必要的措施予以避免和减少。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？

【◆参考答案◆】：1）、跨越车辆通行的街道6米；2）、跨越通车困难的街道、人行道3.5米；3）、跨越胡同（里、弄、巷）3米。

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。
A．0.01
B．0.02
C．0.03
D．0.04

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。
A．280
B．850~980
C．1300~1400
D．按实收取

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
A．口头建议
B．专人负责
C．书面整改意见
D．验收报告

【◆参考答案◆】：C