客户反映电量充不进电表如何处理?

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(1)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 客户反映电量充不进电表如何处理

【◆参考答案◆】:(1)当电量充不进电表,但未停电时,核实客户电卡插进电表后,电表上是否显示错误代码,根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的,受理报修业务,转工单至所属营业部处理。(2)当电量充不进电表,同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量,同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的,受理报修业务。
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(2)【◆题库问题◆】:[单选] 居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电,执行()电价类别。
A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他

【◆参考答案◆】:D

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(3)【◆题库问题◆】:[单选] 大功率三相电机启动将不会导致()。
A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡

【◆参考答案◆】:D

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(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 什么是统计线损?

【◆参考答案◆】:统计线损是根据电能表的读数计算出来的,即供电量和售电量两者的差值,这种计算方法在统计学上称为余量法,它的准确性取决于计量供电量和售电量的计量系统的准确度,以及对用户售电量科学合理的抄录和统计制度。在统计线损电量中有一部分是在输送和分配电能过程中无法避免的,是由当时电力网的负荷情况和供电设备参数决定的,这部分损耗电量称为技术损耗电量,它可以通过理论计算得出,所以又称理论线损电量,对应的线损率称为理论线损率。在统计线损电量中,还有一部分损耗是不明损耗,也称管理线损或其他损耗,这部分损耗可以而且应该采取必要的措施予以避免和减少。

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(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 低压接户线在最大弧垂时的对地距离(至路面中心的垂直距离)?

【◆参考答案◆】:1)、跨越车辆通行的街道6米;2)、跨越通车困难的街道、人行道3.5米;3)、跨越胡同(里、弄、巷)3米。

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(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的,由于供电企业电力运行事故造成客户停电时,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一制电价为四倍)给予赔偿。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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(7)【◆题库问题◆】:[单选] 变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为()。
A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04

【◆参考答案◆】:A

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(8)【◆题库问题◆】:[单选] 居民客户申请装表容量为8KW~12KW(含12KW),收费标准为()元。
A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取

【◆参考答案◆】:B

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(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备,应补交该设备容量的基本电费,并承担2倍补交基本电费的违约电费。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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(10)【◆题库问题◆】:[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。
A.口头建议
B.专人负责
C.书面整改意见
D.验收报告

【◆参考答案◆】:C

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