下列选项中关于个人存款业务的说法，错误的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项中关于个人存款业务的说法，错误的有（）。
A．又称储蓄存款
B．计息方式可以由储户来选择
C．定期存款通常1元起存
D．教育储蓄存款提前支取时可以部分支取

【◆参考答案◆】：B C D

【◆答案解析◆】：计息方式由各银行决定，储户只能选择银行，不能选择计息方式；活期存款通常1元起存，定期存款起存金额多种；教育储蓄存款提前支取时必须全额支取。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。
A．投资顾问
B．个人投资者
C．金融消费者
D．机构投资者

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：金融消费者：是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《担保法》，当事人对担保方式没有约定或约定不明确的( )。
A．按照一般保证承担保证责任
B．按照连带责任保证承担保证责任
C．保证合同无效
D．保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式承担保证责任

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照连带责任保证承担保证责任。

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于发展绿色金融的意义的是（）。
A．发展绿色金融能带来经济效益
B．更好满足各利益相关方的期望及要求
C．绿色金融产生的社会效益不言而喻
D．绿色金融能从一定程度上带来生态效益

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：绿色金融的意义：（1）发展绿色金融能带来经济效益（2）绿色金融产生的社会效益也不言而喻（3）绿色金融能从一定程度上带来生态效益

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）年发布的《中国银行业新监管标准指导意见》强化了资本充足率监管要求，规定银行的资本充足率不得低于8%。
A．2011
B．2012
C．2010
D．2009

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：2011年发布的《中国银行业新监管标准指导意见》强化了资本充足率监管要求，规定银行的资本充足率不得低于8%。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在我国负责监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场的机构是( )。
A．中国银行业协会
B．中国银行业监督管理委员会
C．中国人民银行
D．政策性银行

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：《中国人民银行法》第四条规定了中国人民银行的职责：监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业银行提高资本充足率时，其中非常重要的一个综合性方法是银行并购。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：商业银行提高资本充足率往往可以“双管齐下”，同时采取分子对策和分母对策，其中非常重要的一个综合性方法是银行并购。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，经依法催告仍不履行行政决议的，没有行政强制执行权的行政机关可以自履行期届满之日起（）内，依法向有管辖权的人民法院申请强制执行。
A．一个月
B．两个月
C．三个月
D．半年

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，经依法催告仍不履行行政决议的，没有行政强制执行权的行政机关可以自履行期届满之日起三个月内，依法向有管辖权的人民法院申请强制执行。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
A．投诉的问题
B．投诉人的家庭情况
C．投诉时间
D．客户的要求

【◆参考答案◆】：A C D

【◆答案解析◆】：不需要记录客户的家庭情况。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 以EVA为核心的价值创造管理和评价体系包括（ ）等方面。
A．评价指标
B．管理体系
C．激励制度
D．绩效考核

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：以EVA为核心的价值创造管理和评价体系包括评价指标（Measurement）、管理体系（Management）、激励制度（Motivation）和理念体系（Mindset）等四个方面。