小李以前在企业工作，现在调到机关里工作，小李发现工作不是那么得心应手，你是小李的话，你会怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 小李以前在企业工作，现在调到机关里工作，小李发现工作不是那么得心应手，你是小李的话，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）全面了解机关情况，认真分析工作不得心应手的原因。（2）展开自查工作，调整工作思维，转变工作方式。企业和机关的工作环境、工作程序、工作性质毕竟不同，要认真查找自己在工作思维和工作方法上存在的不足，一切从实际出发，把自己在企业工作的思维定式逐步转变过来，让自己快速适应机关的工作环境。（3）快速熟悉本职工作的特点，把握工作节奏，严于律己，宽以待人。在工作中保持谦虚谨慎的工作态度，团结尊重同志，与同志们多交流多沟通，勇于接受领导和同事的批评，善于改过，树立大局观。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈对政府信息公开的看法。

【◆参考答案◆】：（1）政府信息公开既包括政府掌握信息的公开，也包括政务的公开。政府掌握信息的公开主要是指政府内部行为及其结果的公开，政府公开其掌握的信息，是保障公民有效参政的重要环节。（2）人民作为国家主人，有权获悉政府行为的有关信息，获得政府信息是公民的一项基本权利，信息公开是政府的一项义务。事实上，政府信息公开的实质，从公民的角度而言，就是实现其知情权；从政府的角度而言，就是提供信息服务。（3）信息公开具有重要的政治意义。对外公开信息，是政府部门通过向社会公开政务活动的方式，让人民群众了解、知情，使一些行政行为在社会的监督下进行，公开是监督的前提和基础。（4）近年来的实践说明，政务公开不仅能够转变机关工作作风，促进依法行政，廉洁高效，而且对于发展社会主义民主政治，建立社会主义市场经济体制都具有重要作用。（5）有些政府部门由于内部监督管理不力，导致了对外公开不真实，直接影响了社会监督效果。提高政务公开的质量，必须强化内部监督和管理，保证权力的正常行使。在这些方面，还需要下很大功夫，任重而道远，只有在加强内部监督制约机制上不懈努力，对外公开政务才能收到预期效果。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 组织一次有六十多个单位参加的经验交流会，你怎么安排？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次交流大会。（2）拟定计划，就交流大会的时间、地点、参加交流大会的单位和人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、交流大会工作人员的选择、交流大会的具体形式、具体内容，报领导批准。（3）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好参加单位和人员并做好接送工作、准备好必要的药品与医疗设施。（4）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证交流大会圆满举行。（5）交流大会结束后，要做好善后工作，向领导汇报；并且总结经验教训。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 一位售货员错把2万元的电脑当成1万元出售，您作为销售经理，该怎么处理这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）按照公司制度的具体规定，冷静对待，妥善处理这件事情。（2）找进货人员、销售人员了解事情的真相，调查事情发生的真实原因，并根据公司规定，对相关人员做出适当的处理。（3）根据销售纪录，协助售货员查找买电脑人的信息，及时与他联系，说明真实情况并向他表示真诚的歉意。与买电脑人进行协商，看买电脑人是否同意补款或者退货。如果买电脑人同意补款或者退货，我会代表公司向他表示真诚的谢意，在公司制度允许的范围内，向他提供优惠政策。如果他不同意补款或者退货，我会按照正当的渠道向相关部门提出诉讼，通过法律渠道解决这个问题；（4）事情解决以后，如实地向公司领导汇报，认真总结经验教训，预防此类事情的再次发生。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在就职的公司制作了一个薪酬标准，领导很满意，有些同事有意见，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）表态：要冷静分析、妥善处理；处理好同事关系非常重要。（2）对有意见的同事，在做好解释工作的同时，要着重了解他们的意见，征求他们的建议。对于不合理的意见，做好解释说服工作即可；对合理的意见，应当及时汇总，并向公司领导汇报。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 国家环保总局副局长潘岳最近在接受《中国青年报》采访时说：“我多次被媒体在某些细节上‘修理’或‘误会’过，但后来都解释清楚了。”在工作中，遇上有人“修理”你或“误会”你，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这种事情是很难避免的，应该妥善处理。（2）做好预防工作，要把事情说清楚说透彻说明白。（3）要加强和媒体的沟通，防止误会产生。（4）如果误会产生，马上通过适当的方式予以澄清说明。（5）和媒体建立良好的合作关系。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。（2）从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。（3）我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 施工队施工弄断小区水管，居民三天不能用水，你是小区管理员，怎样处理？

【◆参考答案◆】：（1）与施工队领导联系，要求尽快修复水管，恢复供水。同时要对小区居民进行道歉、解释、赔偿。（2）向有关领导部门汇报情况。（3）稳定居民情绪，积极联系水源，优先解决大家的饮水问题。（4）将居民的意见、要求等情况汇总，向领导汇报。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 对于自己是自己，别人是别人；把别人看成自己，把自己看成别人；把自己看成自己，把别人看成自己。你怎么看？

【◆参考答案◆】：这句话是很有道理的，无论是工作中、生活中还是人际关系上，都给予我们深刻的启示。（1）“对于自己是自己，别人是别人”说明我们要严于律己宽以待人，对己严，对人宽，这是搞好人际关系必不可缺少的。严以律己，就是要高标准严格要求自己，时时注意不去伤害别人，出现问题时主动承担责任，发生矛盾时主动进行自我批评，大事讲原则，小事讲风格，有困难力争靠自己的力量来解决。宽以待人，就是对人要宽容，要有风度，不斤斤计较，不小肚鸡肠。这种严于律己、宽以待人的态度，是人际交往中的“润滑剂”，可以减少生活中、许多不必要的摩擦和纷争，使我们要在正确的交往中提高自己的道德水平。（2）“把别人看成自己，把自己看成别人”说明我们在看待问题和处理事情的时候都应该站在对方的角度上，感同身受，换位思考。在换位思考的同时，我们也应该有自己的立场和原则，不能人云亦云，那么我们就会迷失自己，无法立足于这个社会，无法完成人民交给我们的重任。（3）“要把自己看成自己”，保持一颗进取心。人之所以成为自己，在于你有且只有属于自己的特点，比如，每个人都有自己的经历、自己的思想、自己的个性、自己的精神世界。完成对自我的塑造，需要确立属于自己并有益于社会的目标，以—颗进取之心，在不断地学习、实践和思考中，挖掘强化自己的独特之处，充分利用好、发挥好自身优势，为自己谋得发展，为社会做出贡献。只有这样，才会不虚度生命中的每一分钟，才会感到自己的潜力和生命力。“要把别人看成自己”，保持一颗宽容心。社会生活丰富多彩，人的个性也是千差万别。你爱唱歌，他善跳舞；你侃侃而谈，他默默无声；你热情奔放，他理智冷静……正是这种种差异，才构成了世界丰富多彩的多样性，也决定了对事物的评判标准的不统—性。我们就不好拿—把尺子去量其短长。所以应该视人若己，多“换位思考”，把别人当作和自己一样的独立体，允许、容忍甚至欣赏他人独特的个性，尊重、理解和支持别人正当的多样选择。如此，你便会发现，这个世界原来充满着乐趣。（4）作为一名公务员，要深刻理解这个道理，做好自己本职工作，处理好人际关系，营造良好的工作环境，为国家和人民贡献自己的光和热。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 名与利如何取舍？

【◆参考答案◆】：对于"名利"，字典是这样解释的：指个人的名位和利益。所谓"名利观"则是指人们对于个人名位和利益的基本看法和态度。一个共产党人，应该正确地对待他的个人名利得失，应该把党的事业需不需要、群众满不满意、人民答不答应以及是否为人民服务作为衡量正确名利观的标准。因此，心中始终装着党和人民的事业，才是共产党员应有的价值取向和精神追求。淡泊名利，甘于奉献就成为我们评判一名共产党员是否合格、是否具有先进性的又一重要标尺。淡泊名利、甘于奉献是共产党员永葆先进性的必然要求。随着社会主义市场经济的建立、发展和逐步完善，一些商品交易的法则必然要渗透到社会政治生活和人们的精神领域。在权钱名利的考验面前，我们共产党员是克己奉公，不为所动，还是见利忘义、追名逐利。对共产党员来说，党和人民的利益永远高于个人名利。无数革命先烈和先进模范人物，不惜为党和人民奉献出自己的一切，而有的人却唯利是图，最终为名利所累，必然会走向自我毁灭。淡泊名利，甘于奉献绝不是抛弃个人利益。关键是要处理好个人与社会、个人与集体的关系。正如小平同志所讲的那样："不讲多劳多得，不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。"因此，讲奉献不是对个人利益的否定，而是强调个人利益与集体利益的有机统一，要正确处理国家、集体和个人三者利益的关系。