电子化支局营业操作系统中，交易代码238表示是的是什么邮件？（）

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(1)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码238表示是的是什么邮件？（）
A．国际包裹
B．国际挂号小包
C．台湾挂号小包
D．港澳挂号小包

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．用户需求
B．自身职责
C．用户身份
D．用户级别

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与（）填写，并审阅填写是否完备、准确。
A．收件人
B．查询人
C．寄件人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。
A．2.80元
B．4.80元
C．7.80元
D．5.80元

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠回执印刷品重15450克，应收资费（）元。
A．40.2
B．34.2
C．37.2
D．31.2

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A．积压、私拆、隐匿、毁弃
B．积压、代封、隐匿、毁弃
C．积压、私拆、隐匿、归档
D．私拆、隐匿、毁弃、代封

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 赔偿工作的基本原则是什么？（）。
A．先外后内
B．先赔后查
C．先内后外
D．先查后赔

【◆参考答案◆】：A, B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 给据邮件自受理（）起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A．收寄日
B．投递日
C．查询日
D．改寄日

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A．投递通知单日戳
B．投递包裹日戳
C．名章
D．验视章

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。
A．五折
B．三折
C．二折
D．一折

【◆参考答案◆】：A

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