如何使用抄表机的红外抄表功能？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何使用抄表机的红外抄表功能？

【◆参考答案◆】：通过查询客户表号或客户定位后，选择红外抄表功能，近距离对准被抄电能表扫描，即能抄录所有抄表数据。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 新建抄表段应注意哪些事项？

【◆参考答案◆】：新建抄表段应从符合实际工作要求的角度出发；需要进行台区线路损耗考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同；采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的客户不可混编在一个抄表段内；执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月；执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 回收电费要注意哪些措施和技巧？

【◆参考答案◆】：电费回收人员充分利用法律所赋予的职权做好电费催收工作，要注意把握回收电费的措施和技巧，千方百计回收电费。（1）电费回收人员应不厌其烦的上门催费，耐心细致地向客户宣传电费回收政策。（2）多方位掌握客户的生产动态、资金流向，但注意为客户保密。（3）想客户所想，帮助客户解决用电的难题，为客户的降损节电出谋划策，合理降低客户用电成本。（4）利用一切可利用的社会关系、公共关系催缴电费，特别是政府部门关系及其上级主管部门的关系，要积极向地方政府汇报欠费情况，争取主动，避免说情等。（5）处理好三角债关系，在力所能及的情况下帮助客户要回欠款，利用好法律认可的代位权，主动出击，特别要注意供电公司及三产与欠费企业的商务关系。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下可以不执行功率因数标准？

【◆参考答案◆】：根据电网的具体情况，对不需要增设补偿设备，用电功率因数就能达到规定标准的用户，或离电源点较近、电压质量较好、无需进一步提高用电功率因数的用户，可以降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法，但须经省、市、自治区电力局批准，并报电网管理局备案。降低功率因数标准的用户的实际功率因数，高于降低后的功率因数标准时，不减收电费，但低于降低后的功率因数标准时，应增收电费。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么要对抄表员进行抄表区轮换？

【◆参考答案◆】：一是防止因抄表员对抄表工作区熟悉到一定程度时出现工作上麻痹大意、履职不到位的情况；二是防止因抄表员对固定的客户群熟悉到一定程度时出现"人情电"、"关系电"、"权利电"等问题；三是在抄表区轮换过程中，可以由接任的抄表员对前任抄表员的抄表工作质量进行全面核查，提高工作质量。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户用电异常应如何处理？

【◆参考答案◆】：客户用电异常信息应在抄表机上标注，然后以业务工作单的形式报办处理，报办时应标明录入动态时间、工单编号等并签名。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 当月有增容或变更用电时，如何计算、处理功率因数？

【◆参考答案◆】：当月用电客户有增容或变更用电，引起功率因数执行标准发生变化的，需要根据变化前、后的电量数据分段计算电费。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 政策性退补的工作要求有哪些？

【◆参考答案◆】：政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理；政策性调价退补时不涉及对用户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单一制电价有哪些优、缺点？

【◆参考答案◆】：1.单一制电价单纯按照用电量的多少计费，只与客户实用电量相关，可促使客户节约用电。2.执行这种电价抄表、计费都相当方便。3.单一电价缺点是不能合理体现电力成本，对客户造成不公平的负担。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是抄表顺序调整？

【◆参考答案◆】：根据实际抄表路线，对客户抄表顺序进行编排和调整的过程即为抄表顺序调整。