在市场调查的方法中，与网络调查法相比，观察法的特点有()

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在市场调查的方法中，与网络调查法相比，观察法的特点有()
A．调查范围广，不受时间和空间跟制
B．调查费用低
C．直观可靠
D．对调查者的素质要求高
E．占用被调查者时间较多

【◆参考答案◆】：C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某机械设备股份有限公司2009年和2010年主要财务数据如表3所示(单位：亿元)。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：营业(销售)毛利率=[(营业收入-营业成本)+营业收入]>

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 员工招聘的作用有()
A．可以节省企业的开发培训费用
B．可以改善企业的员工结构
C．可以树立良好的企业形象
D．可以是企业获得更多的利润
E．可以为空缺职位找到合适的人选

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：本题考查员工招聘的作用，共有四点，其中不包括选项D。参见教材P212

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 2008版ISO9000族核心标准中起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用的是（）。
A．GB/T19001-2008idtISO9001∶2008质量管理体系--要求
B．GB/T19004-2009idtISO9004∶2009质量管理体系--业绩改进指南
C．GB/T19000-2008idtISO9000∶2005质量管理体系--基础和术语
D．GB/T19011-2003idtISO19011∶2002质量和（或）环境管理体系审核指南

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：在ISO9000族核心标准中，GB/T19000-2008idtISO9000∶2005《质量管理体系--基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的()职能
A．计划
B．指挥
C．组织
D．控制

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 属于员工层面的培训需求分析是()
A．企业目标
B．工作的饱和程度
C．工作的复杂程度
D．员工的知识结构

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 影响企业选择厂址的因素有（）。
A．国家的有关方针和政策
B．资源的获取状况
C．企业组织结构的形式
D．气候和地质等自然条件
E．交通状况

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

【◆答案解析◆】：影响厂址选择的因素是多方面的，其主要因素归纳为以下几个方面：①国家的有关方针、政策；②接近客户，交通便利，通讯方便；③资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益；④气候、地质、水文等自然条件及环境保护；⑤长远发展的余地。

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些情形下，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。
A．劳动者在该用人单位连续工作满五年的
B．劳动者在该用人单位连续工作满十年的
C．用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的
D．用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足五年的
E．连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《中华人民共和国劳动合同法》第39条、第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的

【◆参考答案◆】：B, C, E

【◆答案解析◆】：有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（1）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（3）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《中华人民共和国劳动合同法》第39条、第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 企业部门划分的目的有（）。
A．便于相互间的协作和统一管理
B．减少劳动转换时间
C．有利于明确企业中各项任务的分配
D．有利于明确企业中责任的归属
E．提高社会的经济效率

【◆参考答案◆】：A, C, D

【◆答案解析◆】：部门是指企业中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。企业划分部门的目的主要有：①将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理；②有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 接受()培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。
A．行动学习
B．初级董事会
C．教练
D．工作轮换

【◆参考答案◆】：B