在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。
A．1倍
B．1.5倍
C．1.65倍
D．2.2倍

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。
A．每天
B．每周
C．每月
D．每季

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？

【◆参考答案◆】：电能表装接不合理造成少计或漏计电量，发生这种故障的原因一般有两种：一种是用三相三线式客户只接用了单相负荷，另一种是负荷以及电器设备的容量低于电能表标定值的10％，倘发生上述情况，计量人员应及时了解客户内部电气设备使用情况及负荷情况，经计算核对后，向有关单位提出改进计量方式，或更换容量较小的电能表。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
A．供电公司营业厅及各代收网点交费
B．银行委托
C．网上银行交费
D．电费充值卡交费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？

【◆参考答案◆】：据《供电营业规则》47条规定：（1）、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业；（2）、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业；（3）、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点，第一基电杆属供电企业；（4）、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定；（5）、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。
A．思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B．思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C．思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D．思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：优质；方便；规范；真诚；服务态度端正；服务行为规范；服务纪律严明；服务语言文明