()是生产力中最活跃的因素。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] ()是生产力中最活跃的因素。
A．文化素质
B．管理素质
C．技术装备素质
D．人

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 某商场采用相关的方法预测2013年7月份的销售额。2012年度10月至2013年6月份的产品销售额如表2所示。

【◆参考答案◆】：B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 按照企业所属的行业，将企业分为()。
A．农业企业、工业企业、商业企业等
B．国有企业、集体企业、私营企业等
C．特大型企业、大型企业、中型企业等
D．单厂企业、多厂企业、企业集团等

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：流水生产线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍通过各道工序的加工。考点流水生产线组织

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员数(单位：人)成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。

【◆参考答案◆】：C, D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业组织结构的形式中，矩阵制所表现出的最突出的优点是（）。
A．管理层次清楚
B．管理比较深入
C．信息反馈及时
D．横向联系密切

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] “自己事，自己做”是()
A．整理
B．整顿
C．清扫
D．清洁

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 适于中小企业的是()
A．新产品委员会
B．新产品部
C．产品经理制
D．创业小组

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在员工职业生涯的探索期阶段应采取的管理方法有（）。
A．同化和匹配
B．同化和异化
C．异化和匹配
D．同化和配置

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：在员工职业生涯的探索期阶段中，对员工成长尤为重要的是作好同化与匹配两项工作。同化是指使不相同的事物逐渐变成相近或相同；匹配是员工和企业的某个工作岗位之间双向选择的过程。