客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？

【◆参考答案◆】：客户设备缺陷类别按如下标准划分：不立即处理随时有可能发生事故（危急缺陷）；对人身和电气设备有严重威胁，但尚能坚持运行（重大缺陷）；对安全运行影响不大，能坚持较长时间运行的（一般缺陷）。用电检查人员发现危急缺陷、重大缺陷应给客户发《用电检查结果通知书》通知客户，督促将其设备尽快退出运行，进行检修，消除缺陷后方可投运，客户应将处理结果及时报用电检查部门。

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。
A．用户计量表计损耗
B．综合变损耗
C．低压电网线损
D．客户专用变损耗

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何做好电力营销基础资料的保管工作？

【◆参考答案◆】：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。建立健全管理台账，做好利用效果登记。资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 不符合票据管理规定的发票（）。
A．字迹不清楚
B．票面涂改
C．项目填写不齐全
D．签章不全

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 变更用电业务的内容不包括（）。
A．增加合同约定的用电容量
B．减少合同约定的用电容量
C．迁移受电装置用电地址
D．暂时停止全部或部分受电设备的用电

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。
A．0.01
B．0.02
C．0.03
D．0.04

【◆参考答案◆】：A