良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 阻火器是油罐的安全防火装置，又称（）。
A．接闪器
B．静电释放器
C．防火器
D．阻火芯

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？

【◆参考答案◆】：①全年销售（营业）收入净额在1500万元及其以下的，不超过销售（营业）收入净额的5‰；②全年销售（营业）收入净额超过1500万元的部分，不超过该部分销售净额的3‰。

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。

【◆参考答案◆】：随和型

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电脑加油机视油器的作用是（）。
A．导流油品
B．观察油品
C．观察油气
D．连接

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 当伤员伤势较轻时，可就地处理；当伤员有致命或严重的伤害时，应及时拨打120求助，并协助医护人员将伤员安全转送至医院。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 供应商信用是否有保证，应注意（）。
A．准时收货发货
B．按合同约定内容，履行合同条款
C．准时交货
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 退卡销户主要包含（）个功能模块。
A．三
B．四
C．六
D．五

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品特性为划分原则的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品功能为划分原则的。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 加油站除配备灭火器材外还应配备哪些急物资？

【◆参考答案◆】：①警戒器材：锥形事故柱、隔离警示带；②救生物资：急救箱；③照明器材：便携式防爆手电筒；④溢油处置器材：围油栏、收油机消油剂、消油剂喷洒装置、铝桶、吸油毡；⑤其他物资：防爆工具、安全帽。