区域分析是对区域发展的影响因素进行分析，下列不是影响区域发展的是（ ）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 区域分析是对区域发展的影响因素进行分析，下列不是影响区域发展的是（ ）。
A．自然条件
B．政治制度
C．社会经济背景
D．社会经济特征

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：区域分析主要是对区域发展的自然条件和社会经济背景、特征及其对区域经济发展的影响进行分析。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某公司以所持的另一家上市公司股份做质押向银行借款，则该质押权设立的时间是( )。
A．质押合同鉴定日
B．借款合同签订日
C．权利凭证交付日
D．证券登记结算机构办理出质登记时

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：股份质押属于权利质押。质押权设定法定手续有交付权利凭证和履行登记手续两类。上市公司的股份是登记在证券登记结算机构的，因此证券登记结算机构办理出质登记时，质押权设立。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下行为属于非法吸收公众存款罪的有（）。
A．张某私设个人银行
B．某企业为方便员工私设储蓄所
C．某单位为所在辖区居民提供存贷款业务
D．A银行在存款时先支付利息以吸收更多存款

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：非法吸收公众存款罪有两种表现形式：一种是行为人不具有吸收公众存款的法定主体资格而吸收公众存款，如个人私设银行、钱庄，企事业单位私设银行、储蓄所等，非法办理存款贷款业务，吸收公众存款：另一种是行为人虽然有吸收公众存款的法定资格，但采取非法的方式吸收公众存款，如有些商业银行和信用社，为了争揽客户，以擅自提高利率或在存款时以先支付利息等手段吸收公众存款。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 根据我国《反洗钱法》及中国人民银行的规定，银行等金融机构在反洗钱方面承担的义务有( )。
A．建立内部反洗钱工作机制和规程以及对客户身份进行识别的工作流程和内部控制制度
B．妥善保管和保存客户的身份资料以及交易记录
C．及时报告大额和可疑交易，并对反洗钱工作的信息进行保密
D．协助反洗钱调查

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：金融机构在反洗钱方面承担的义务。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 商业银行对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任作出保证，这属于商业银行的（）。
A．授信业务
B．表内业务
C．表外业务
D．中间业务

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：授信业务是指商业银行向客户直接提供资金支持，或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任作出保证.包括贷款、贷款承诺、承兑、贴现、贸易融资、保理、信用证、保函、透支、担保等表内外业务。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 超额存款准备金主要用于（ ）。
A．支付清算
B．作为资产运用的备用资金
C．头寸调拨
D．向个人放贷

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：超额存款准备金主要用于支付清算、头寸调拨和作为资产运用的备用资金。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 各证券公司总部以法人为单位与证券登记结算公司之间发生的资金往来业务是（）。
A．一级清算业务
B．二级清算业务
C．代理商业银行业务
D．代销开放式基金业务

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：代理证券资金清算业务主要包括：（1）一级清算业务，即各证券公司总部以法人为单位与证券登记结算公司之间发生的资金往来业务。（2）二级清算业务，即法人证券公司与下属证券营业部之间的证券资金汇划业务。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于项目贷款还款叙述不正确的是（）。
A．可以商定一定的宽限期
B．可采用等额本金还款法
C．宽限期内不支付利息，也不还本金
D．宽限期内只支付利息，不还本金

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：中长期项目贷款的还款方式可以采用等额本金偿还法，也可采用按期结算利息，到期一次偿还本金的方式。后者在实践中较为普遍。对于有的项目，银行会给予宽限期。即在贷款初期，只偿还每期利息，不偿还本金。出现还款困难时，可提出申请展期（一般不超过原贷款期限一半，累计不超过3年）。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 关于合同成立条件的错误表述是( )。
A．双方当事人签字或盖章时合同成立
B．双方当事人订立合同必须是依法进行的
C．当事人必须就合同的主要条款协商一致
D．合同的成立不必须具备要约和承诺阶段

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A．坚持客户至上、客观公正原则
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限.应当在反馈时限内答复客户
C．以维护所在机构的利益为出发点
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。