凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 用电检查的主要设备是客户的（）。
A．供电电源
B．计量装置
C．受电装置
D．继电保护

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）
A．设备出入箱
B．基础信息维护
C．周转箱建档与报废
D．设备建档入库

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
A．班长
B．组长
C．所长
D．领导

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
A．厌烦状、急噪状和不满状
B．疲劳状、痛苦状和不满状
C．疲劳状、忧郁状和不满状
D．疲劳状、忧郁状和痛苦状

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：⑴、客户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可以另议；⑵、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费；⑶、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费；⑷、在暂停期限内，客户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收；⑸、按最大需量计收电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守上述1至4项的有关规定。