下列属于有形产品的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 下列属于有形产品的是（）。
A．汽油、柴油
B．服务
C．促销
D．广告

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 进一步控制、精简加油站用工的主要措施包括（）.
A．大力推进小站管理改革
B．优化站点布局
C．灵活用工
D．员工只出不进

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 哪些台账需要做本月合计（）.
A．《站长日志》
B．《分罐保管登记账》
C．《库存商品明细分类登记账》
D．全不用做

【◆参考答案◆】：B, C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。
A．支付更正
B．定点客户交易匹配
C．定点客户缴款
D．重新班结

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 所有加油站均有6项以上基本服务：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱（包）、厕所对外开放、提供地图指路和道路信息、提供（）等。

【◆参考答案◆】：简易维修工具

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 从上级管理部门领用回来的卡片中，需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（）。
A．员工卡
B．验泵卡
C．维修卡
D．PSAM卡

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 经常观察罐体有无（）
A．损坏
B．破损
C．变形
D．渗漏

【◆参考答案◆】：C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 通过市场调研，达到（）的目的，及时采取调整价格、实施应对广告与促销宣传，开展服务竞争，提高应对能力。
A．营销策略评估
B．了解顾客消费偏好和潜在需求
C．了解自身优势和不足
D．了解竞争对手

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站便利店（）管理是发展趋势。
A．实行统一品牌
B．实行统一形象
C．实行统一采购、统一配送
D．实行统一、集约化经营

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡管理违规有哪些（）
A．违规套取加油卡现金
B．截留促销品商品牟利
C．发卡网点空充值
D．利用加油卡套取积分奖品
E．加油卡流水不按照规定日结
F．发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, F