加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A．核算员
B．前庭主管
C．计量员
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 补卡操作第一步，点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A．卡务管理
B．卡片管理
C．运营管理
D．日常运营

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A．质量
B．效益
C．形象
D．价格

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A．40mm
B．80mm
C．50mm
D．100mm

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 通常情况下，油样是指（）。
A．平均试样
B．个别试样
C．中部试样
D．底部试样

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。
A．相互
B．分别
C．单独
D．不

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。
A．微型
B．小型
C．中型
D．大型

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。
A．促销方法
B．促销环境
C．促销主题
D．促销方案

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确