自动柜员机在操作失误、硬件故障和发卡行发出吞卡要求时吞卡。管理员应查清吞卡原因，对前二种原因所吞卡保

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 自动柜员机在操作失误、硬件故障和发卡行发出吞卡要求时吞卡。管理员应查清吞卡原因，对前二种原因所吞卡保留规定时间待持卡人领取，第三种原因所吞卡属于黑名单卡，应（），不得退还持卡人。

【◆参考答案◆】：剪角作废

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 柜员可通过综合业务系统解除手机银行的手机绑定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 手机银行个人贷款归还时还款账号必须在柜台下挂。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 自动柜员机因缺钞或缺纸造成停机不得超过（）分钟解决。

【◆参考答案◆】：60

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客户开通电话银行后，可在电话银行中办理缴费业务的账户有（）。
A．便民卡
B．贷记金卡
C．定期存单
D．社保卡

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 同一个手机号码可开通多个手机银行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在助农取款服务点营业场所，需要进行相关事项公示，以便接受社会监督，公示的内容应包括（）。
A．开户许可证
B．户主身份信息
C．税务登记证
D．投诉、举报电话

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 手机银行活期转定期不受交易限额控制。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 对离行式自动柜员机，加钞时应注意安全，不得现场打开钞箱加钞，只能以（）方式加钞。

【◆参考答案◆】：更换钞箱

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 各行社在与商户签订受理协议时，必须但不限于下列哪些条款？（）
A．商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途，也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用
B．取得收单行社许可的，商户可以将受理银联卡的业务委托或转让给第三方
C．商户不得受理其他商户或虚假的交易，但是属于同一商户布放在不同地点的多台机具可以使用
D．商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少2年
E．在正常业务范围内，商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息

【◆参考答案◆】：A, E