（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A．网络社区和网络礼仪
B．网络社区和虚拟市场
C．虚拟市场和网络礼仪
D．网络社区和网络消费者

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 对网络商务信息检索的基本要求有（），准确，适度，（）。

【◆参考答案◆】：及时；经济

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] CRM的实施要以软件为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 你认为下列哪几种产品适合在网上销售（）。
A．图书
B．蔬菜
C．软件
D．手机

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 无论是中差评，必须在多长时间内回复（）
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 所谓“软文”，就是能过特定的概念诉求，以摆事实，讲道理的方式使用消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头模式
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关系营销的重点在于（）
A．完成正常交易过程
B．发现潜在的客户
C．利益各方之间交流
D．加强售后服务

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络直销的优点是什么？

【◆参考答案◆】：（1）网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。（2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。（3）营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。（4）企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 新店推广负责人yangyang的QQ号码是多少？（）
A．518800795
B．88881670

【◆参考答案◆】：B