车站治安状况的要求是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 车站治安状况的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①符合社会治安管理条例的要求； ②健全车站治安管理机构； ③做好“三品”进站上车的查处工作； ④做好社会治安的宣传预防工作。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为（）。
A．政策
B．法规
C．纪律
D．法律

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 每张儿童票可免费携带物品（）。
A．15kg
B．10kg
C．8kg
D．5kg

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 大型客车分为：（）。
A．高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级
B．高三级、高二级、高一级、卧铺客车和豪华客车
C．高三级、高二级、高一级和中级客车
D．高三级、高二级、高一级和普通级客车

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在客流高峰时段，可利用（）运力，或调派班线车、及时疏散旅客。
A．应急
B．紧急
C．支援
D．停场

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？

【◆参考答案◆】："四要"：一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。"五勤"：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。"六心"：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。"五主动"：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是进站协议书？

【◆参考答案◆】：
站车双方在平等的基础上，以合同的形式建立的一定时期内的相互协作关系的表现形成。站方要为车方提供停车场地，组织客流、售票、发车服务。运方为站方提供合格车辆，保证旅客的运送。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 二级以上（含二级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名专职安全检查人员。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 轻泡行包折算重量的标准？

【◆参考答案◆】：
按行包体积每0.003立方米折算1千克的折算标准确定计费重量。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务员下班前应做哪些工作？

【◆参考答案◆】：
①填好规定的记录，全面清扫候车室工作；
②检查各项服务设施、设备是否齐全有效；
③收集旅客意见和建议；
④参加班后会，总结当日工作。