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所属分类：危货押运员题库
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【◆参考答案◆】：A, B, D
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客安全运送的标准是多少？
【◆参考答案◆】：
旅客正运率达到99.95%以上。
旅客正运率达到99.95%以上。
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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 设计客运站规模大小以什么为依据？
【◆参考答案◆】：以设计年度年平均的旅客发送量和旅客最高聚集人数为依据。
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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A．二个环节
B．三个环节
C．四个环节
D．五个环节
A．二个环节
B．三个环节
C．四个环节
D．五个环节
【◆参考答案◆】：C
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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安全检查员的工作标准是什么？
【◆参考答案◆】：（1）认真检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品。发现违规物品及时与公安部门联系。（2）对进站班车进行检查，填写车辆检查记录，做到内容准确、字迹清楚，对出现问题的车辆要提出整改意见并做好监督工作。（3）如发生突发事件或重大问题及时向站长汇报。
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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 汽车客运站规章制度包括哪些内容？
【◆参考答案◆】：
⑴劳动管理制度；
⑵岗位责任制度；
⑶财务管理制度；
⑷卫生管理制度；
⑸学习会议制度；
⑹民主管理制度；
⑺台帐管理制度；
⑻微机管理制度；
⑼调度工作制度；
⑽多种经营管理制度；
⑾安全防火管理制度；
⑿交接班制度；
⒀服务质量监督制度；
⒁奖惩制度。
⑴劳动管理制度；
⑵岗位责任制度；
⑶财务管理制度；
⑷卫生管理制度；
⑸学习会议制度；
⑹民主管理制度；
⑺台帐管理制度；
⑻微机管理制度；
⑼调度工作制度；
⑽多种经营管理制度；
⑾安全防火管理制度；
⑿交接班制度；
⒀服务质量监督制度；
⒁奖惩制度。
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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 小件寄存员的工作标准是什么？
【◆参考答案◆】：（1）上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题，同时整理清洁卫生，摆放整齐。（2）对不符合寄存规定而未寄存的物品，要想旅客做好宣传解释工作，对拟收存的物品如有疑问，应要求旅客开包共同检查，严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。（3）填写寄存票签和收费凭据要内容齐全，字迹清楚，标签悬挂应一件一签，按件计量收费，唱收唱付，提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。（4）爱护寄存物品，轻拿轻放，摆放合理、整齐，经常保持清洁卫生，如发现异常现象，应做好现场记录，及时上报，检查原因，妥善处理。（5）旅客提取寄存物品时，要认真检验凭证、点件核对，逐件交付。如旅客丢失凭证，应按有关规定，凭值班站长签字的有效证明，并与旅客当场核对所有存物品无误后，方可办理提取手续。（6）交接班清楚，当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等，收入日报填写准确，营收款日清日结，做到账、签、物、款相符，不压、不挪用营收款。（7）按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品，不得私自处理或挪作他用。
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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员的售票质量要求是什么？
【◆参考答案◆】：文明售票|礼貌待客、快速准确、票款相符。
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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站容标准是什么？
【◆参考答案◆】：（1）战前净化、美化、绿化。表现在卫生良好，设施美观大方，树木花卉种植安排合理。（2）站内整洁明快，表现在无垃圾、无杂草、无污水、无痰迹、通风、照明良好。（3）室内干净卫生，表现在门窗玻璃净，墙壁地面净，桌凳座椅净，各种设施净，空气清新无异味。（4）车场净化、美化、绿化，表现在卫生良好，车辆停放有序，整齐、树木花卉种植安排合理。
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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 冬季气温低于（）时，露天停放的车辆应拆下蓄电池，置于室内保温。
A．-10℃
B．-20℃
C．-30℃
D．-40℃
A．-10℃
B．-20℃
C．-30℃
D．-40℃
【◆参考答案◆】：C
