在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

【◆参考答案◆】：饮用水；饮水杯；纸；笔

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何为两部制电价？

【◆参考答案◆】：两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它与用户设备容量或最大需量有关。另一部分是电度电价，它是按用户实际的用电量来计算的。（但现行电网电价制度中还规定，实行两部制电价计算的用户还应同时实行功率因数调整电费，因此，两部制电价的电费构成由三部分组成。）

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样用简易方法测试电能表是否准确？

【◆参考答案◆】：在电能表铭牌上，标有电能表常数C，即电能表计度器记录1kwh电量圆盘旋转圈数，可按以下公式计算出不同功率P（瓦）时电能表转N圈时应走的时间，即T=3600×1000×N÷（C×P）（秒）。如电能表常数为600转/千瓦时，我们将一只40瓦的白炽灯开启，可计算出电能表转一圈所需时间T=3600×1000×1÷（600×40）=150秒。我们选用一个额定电压为220伏，额定功率为40瓦的白炽灯泡接入电路内，而将其他所有家用电器、照明设备停用，使电能表只带这盏白炽灯。在电源开关合上后，把家用电能表转动一周的时间记录下来。若所测时间t与计算时间T接近，就说明该电能表是准确的。为了保证测量准确性，可增加转数N为5~10转。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。
A．1、4、7
B．1、7
C．3、6、9
D．3、9

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。
A．预研；
B．制定调研方案；
C．市场调研及资料收集；
D．处理调研结果。

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 人体不得同时接触两根线头。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 停电的类型有几种？

【◆参考答案◆】：（1）计划停电。（2）临时停电。（3）故障停电。（4）欠缴电费停电。（5）其他。1）政府明令禁止的用电行业，供电企业配合政府实施的停电；2）政府要求的限电停电；3）由于客户窃电，供电企业停止供电；4）客户违约用电情节严重的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电；5）客户内部故障引起的停电

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务系统实现那些功能？

【◆参考答案◆】：用电申请受理、用电业务咨询、查询、电力故障报修、投诉举与报建议受理、供电信息发布、其它功能。