门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

【◆参考答案◆】：劝阻

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
A．主动热情
B．微笑服务
C．耐心细致
D．敬语服务

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
A．坚守岗位
B．服务态度
C．工作表情
D．仪容仪表

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页

【◆参考答案◆】：左顾右盼

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。

【◆参考答案◆】：致命

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
A．出门证
B．货物
C．车辆
D．车牌号

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。

【◆参考答案◆】：损失

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。

【◆参考答案◆】：耐心

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解。
A．立即
B．友善
C．强硬
D．坚决

【◆参考答案◆】：B