每（）检查一次泄漏检测管，看其有无油气味或管底有无油迹，由此判断油罐有无泄漏。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 每（）检查一次泄漏检测管，看其有无油气味或管底有无油迹，由此判断油罐有无泄漏。
A．日
B．周
C．月
D．半年

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 橇装式加油装置的油罐出油管道设置（）断油保护阀。
A．低温手动
B．高温手动
C．低温自动
D．高温自动

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A．不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B．不能缺斤短两、克扣客户
C．溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
D．不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述客户档案建立的步骤？

【◆参考答案◆】：
①建立客户档案系统
②客户分类
③客户构成分析
④客户信用分析

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表日结数据上送情况，包括上传内容和实现传输的时间。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。
A．黑名单
B．黑卡
C．灰卡
D．灰名单

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。
A．需求
B．心理
C．购买行为
D．购买行动

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我们可以通过提高油品质量和服务方面来建立顾客对品牌的忠诚度，从而提高企业利润。

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在火灾、爆炸危险区域（1区或2区）内需要辅助照明时，应使用（）。
A．普通手电
B．冲电电筒
C．防爆手电
D．打火机

【◆参考答案◆】：C