以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
A．客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B．客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C．客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D．客户忠诚只是指客户行为方面

【◆参考答案◆】：C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。
A．提高品牌的上柜率
B．提高品牌的动销率
C．树立良好的品牌形象
D．建立独特的品牌定位

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。
A．文化形象
B．产品形象
C．服务形象
D．企业社会形象

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。
A．品牌替代和品牌延伸
B．客户情关系维护
C．强化零售终端对品牌文化的认同
D．终端推介，引导消费

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。
A．越宽
B．越窄
C．不变
D．多变

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是推介新进品牌的最佳时机。
A．老牌子断货
B．卷烟政策倾斜
C．品类市场地位不明晰时
D．重大节日

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 情报利用最常用的一种途径是（）。
A．分析研究途径
B．传输途径
C．加工途径
D．查询途径

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 开展重点检查的目的及意义包括（）。
A．牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的共同价值观
B．坚持正面引导、正面教育
C．加强组织推动
D．有力惩处，有效惩戒

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信息时代以（）为主要特征。
A．精确的生产水平
B．更有针对性的沟通
C．更适当的定价
D．更快捷的渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 烟草专卖许可证持证户基本信息档案不包括（）。
A．流动人口比例；
B．业态；
C．月均总销量；
D．消费群体。

【◆参考答案◆】：D