车站场地如何做到绿化、美化？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 车站场地如何做到绿化、美化？

【◆参考答案◆】：
①种植花草树木、布置花卉盆景；
②车站庭院化；
③各种设施设备标志美观大方、摆放整齐；
④各种花草树木种植合理、造形优美；
⑤各种工艺装饰品得当。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包装车遵循哪些原则？

【◆参考答案◆】：
①按行包到站，先远后近，顺序摆放；
②大包放外，小件放中，上轻下重；
③捆扎牢固，苫盖严密。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
A．到达站名
B．乘车时间
C．购票张数
D．出发站名

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？

【◆参考答案◆】：检票口应根据站舍条件和客流量合理设置，检票员应维持好检票秩序，做到检票上车，对号入座，正点发车，礼貌送客，不检超员票、作废票、并做好检票记录。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对补票手续费的收取有何规定？

【◆参考答案◆】：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次0.5元。对出站时经检查或持无效客票乘车的旅客，除须办理上述补票手续外，客运站还应按票面金额的50—100%加收票款。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 人握手时应当（）。
A．时伸手
B．位较低的人先伸手
C．位较高的人先伸手
D．上说法都可以

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客高峰期间，班车增载如何规定？

【◆参考答案◆】：
在道路条件较好，车内通道未安装活动座椅的情况下：
⑴普快班车允许按车辆核定定员数增载10%。
⑵普客班车允许按车辆核定定员数增载15%。
⑶城乡公共汽车允许按车辆核定定员数增载20%。

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(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是轻泡行包

【◆参考答案◆】：
每千克行包的体积超过0.003立方米的行包为轻泡行包。

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 财务管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
①票据管理制度；
②营收管理制度；
③费用开支制度；
④现金管理制度；
⑤票款结算制度。