旅客周转量的计量单位是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客周转量的计量单位是（）。
A．人公里
B．人次
C．车公里
D．车日行程

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 班组的素质包括政治、业务技术和（）三大方面。
A．文化
B．管理
C．经营
D．身体

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 问事员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②解答问题；
③代办服务；
④订、留、退票；
⑤相互联系；
⑥下班前工作。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 二级车站应具备什么条件？

【◆参考答案◆】：
⑴年平均日旅客发送量在3000人次及3000人次以上，不足4000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列二级站必备各项的车站；
⑵县以上或相当于县人民政府所在地，如无年平均旅客发送量3000人次及3000人次以上的车站，可将具有代表性的一个车站（设施符合表一，设备符合表二）列为二级站；
⑶国家确定的旅游区和重要边境口岸，平均日旅客发送量不足3000人次，设施符合表一，设备符合表二所列二级车站必备各项的车站。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客运输过程中，发生哪些情况由旅客承担责任？

【◆参考答案◆】：（1）旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的；（2）隐瞒酒醉、恶性传染病乘车造成污染，危急其他旅客的；（3）夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的；（4）损坏车辆客车设施和设备或造成其他旅客伤害的；（5）自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的；（6）客车中途停靠不按时上车造成漏乘、错乘的；（7）旅客乘车途中自身病害造成伤亡和损失；（8）由于旅客原因发生其他问题。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站服务设施应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：
项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务工作量如何计算？

【◆参考答案◆】：
每一长途旅客为一人次，三十公里以内短途旅客每两人折算一人次，行包每件换算为一人次，三者之和为站务工作量。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运站生产规范»中，汽车客运站安全生产管理的总目标是什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站安全生产管理的总体目标是把住汽车客运站安全生产源头关，有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全生产事故。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 实践证明，（）小时工作制是预防驾驶疲劳的有效制度。
A．8
B．10
C．12
D．15

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 经营安全率是反映企业（）的指标。
A．社会效益
B．经济效益
C．经营状态
D．安全状态

【◆参考答案◆】：C