营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。
A．邮件种类
B．计费标准
C．准寄范围
D．邮件分类

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A．每天
B．每周
C．每旬
D．每次

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要选择续订，可使用什么快捷键？（）
A．F5
B．F6
C．F7
D．F8

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A．大宗帐
B．现金帐
C．欠帐
D．电子商务帐

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。
A．逾期保管费
B．退回费
C．挂号费
D．保价费

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）
A．拒付应付
B．已付应付
C．总付
D．赊欠

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）
A．F7
B．F6
C．F5
D．F4

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国内一本埠平常信函重420克，应收费（）元。
A．8.8
B．11.8
C．13.6
D．16.6

【◆参考答案◆】：A