顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A．控制好流速直接加注
B．用方便桶就地转注
C．用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D．不符合安全规定，不能加油

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 菲利普提出的新4P营销策略中，确保整个营销活动顺利进行的第一步应该是（）。
A．探查
B．细分
C．优先
D．定位

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 禁止用（）清洗橡胶件和塑料件，应定期更换所有的密封圈和密封垫。
A．酸性洗剂
B．有机溶剂
C．碱性洗剂
D．洗衣粉

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A．撤职处分或待岗
B．撤职处分
C．解除劳动合同
D．撤职处分或解除劳动合同

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
A．媒体级别
B．媒体来访目的
C．采访线索来源
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 汽油机与柴油机都属于内燃机。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A．数质量管理处
B．财务资产处
C．物流中心
D．零售中心

【◆参考答案◆】：A