供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 绘制相量图的步骤？

【◆参考答案◆】：（1）画电压相量；（2）画电流相量；（3）确定电压相别；（4）确定电流相别和极性。

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 以下不能进行财务报销的票据有（）。
A．停车发票
B．培训收据
C．报刊杂志订阅单
D．收条

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 不符合票据管理规定的发票（）。
A．字迹不清楚
B．票面涂改
C．项目填写不齐全
D．签章不全

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？

【◆参考答案◆】：换电为主、插充为辅、集中充电、统一配送。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 触电急救应遵循哪些原则？

【◆参考答案◆】：应遵循"迅速、就地、准确、坚持"的原则。迅速就是尽快使触电者脱离电源；就地就是必须在现场的安全地方就地抢救；准确就是抢救方法和动作姿势要正确、得当；坚持就是必须坚持到底，在医务人员没有判定触电者死亡的情况下，抢救就必须进行下去。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确