卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。
A．用油汇总账单
B．司机卡清单
C．用油明细账单
D．充值明细

【◆参考答案◆】：A

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：处理客户投诉时，应耐心倾听，让顾客将事情全部述说完毕，不应中途打断顾客。

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 橇装式加油装置的油罐出油管道设置（）断油保护阀。
A．低温手动
B．高温手动
C．低温自动
D．高温自动

【◆参考答案◆】：D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。
A．10m
B．15m
C．20m
D．5m

【◆参考答案◆】：C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 实点数合计数量=库站实存数量（）-客存数量-代储数量+未入财务账的外欠数量+其他数量。
A．-入账未到货数量-到货未入账数量
B．-入账未到货数量+到货未入账数量
C．+入账未到货数量+到货未入账数量
D．+入账未到货数量-到货未入账数量

【◆参考答案◆】：D

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 试水膏标准要求在检水尺上停留（）无脱落现象。
A．5s
B．10s
C．20s
D．30s

【◆参考答案◆】：C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指（）。
A．建（构）筑物防静电、雷电设计
B．储、输油设备防静电、雷电设计
C．加油机防静电、雷电设计
D．弱电系统的防静电、雷电设计

【◆参考答案◆】：A, B

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮，可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（）摄氏度。
A．-15/0
B．-18/0
C．-18/4
D．-15/4

【◆参考答案◆】：C

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。
A．营业室
B．通气管阻火器附近
C．发电间
D．非油品经营场所

【◆参考答案◆】：B

·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 油品展示包括的方式有（）。
A．示范表演
B．油品介绍
C．油品示范
D．实地操作表演

【◆参考答案◆】：A, C, D