对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。
A．要求其出示证件
B．要求其离开加油站
C．礼貌、诚恳、热情地接待，询问对方有何目的
D．以上都对

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A．技术要求
B．工程造价
C．完工时间
D．安全措施

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 在局域网中，常用的通信协议有（）。
A．FIX/UP；UNICA
B．NetBEUI
C．TCP/IP
D．IPX/SPX

【◆参考答案◆】：B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 交接班过程中，发现长款时，应填写现金长款单，严禁将长款抽走。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在开机状态下，油液经过自封油枪的副阀时，由于液流的（）作用，使开关膜上腔压力降低。
A．空吸
B．压力
C．气体
D．速度

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下税率不属于增值税税率的是（）。
A．17%
B．13%
C．6%
D．33%

【◆参考答案◆】：D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。
A．查询旧卡
B．查询主卡
C．读取新卡
D．重置

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 每（），结合清罐作业，对油罐进行试压可以检查油罐是否渗漏。
A．1~2年
B．2~3年
C．3~5年
D．2~4年

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站对加油机自检、维修、强检、（）等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员等参与完成。
A．排空
B．自用
C．保养
D．错误操作

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，除了通过员工自己提高认识，端正服务态度，还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。