一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是电力营销基础资料的管理？

【◆参考答案◆】：电力营销基础资料的管理包括基础资料的收集、整理、统计、检索等工作，基础资料要做到账、卡、物相符，以及电子文档与抄表本、清单报表等纸制文档相符，并确保其完整性、准确性。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 进入客户室内工作时应怎么做？

【◆参考答案◆】：应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 确定电气主接线的一般原则是什么？

【◆参考答案◆】：（1）根据进出线回路数、设备特点及负荷性质等条件确定；（2）满足供电可靠、运行灵活、操作检修方便、节约投资便于扩建等要求；（3）在满足可靠性要求的条件下，宜减少电压等级和简化接线。

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？

【◆参考答案◆】：用电普查内部检查工作主要检查营业规章制度的执行情况和电价执行情况，核对用电客户基础资料、计量和电费账卡、营销系统计费参数等数据。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。
A．10
B．20
C．50
D．80

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？

【◆参考答案◆】：具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线的确定应符合下列要求：（1）35千伏以上电压等级应采用桥形、单母线分段、线路变压器组接线。装设两台及以上主变压器，中压侧应采用单母线分段接线。（2）10千伏电压等级应采用单母线分段、线裤变压器组接线。装设两台及以上变压器。0.4千伏侧应采用单母线分段接线。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算低压配电线的电能损耗？

【◆参考答案◆】：低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后利用典型日所在月低压系统的总售电量，按下式计算求得典型日的电能损耗为：（月低压用户售电量X低压线损率）{（1—低压线损率）／（该月总天数）}一般低压线损率也可选为5％-10%进行估算。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 我们把提供电能的装置叫做发电机。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。
A．用电人主体资格证明材料
B．单位客户法人代表（负责人）身份证明
C．负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D．法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明

【◆参考答案◆】：A, B, C, D