客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
A．A.收件人存联B.寄件人存联C.收寄局存联D.投递局存联

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A．个人营业日报表
B．营业缴款单
C．现金
D．营业结帐单

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A．验视
B．封装
C．收寄
D．封发

【◆参考答案◆】：C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A．补收差额
B．补收挂号费
C．补收保价费
D．补收保险费

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。
A．机关
B．企事业单位
C．团体
D．厂商

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政营业部门的安全保密规定，信筒信箱按时开取邮件，开箱（）由专人保管，不得随意悬挂放置。
A．钥匙
B．信兜
C．信袋
D．工具

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按（）交寄。
A．义务兵免费信件
B．印刷品
C．盲人读物
D．邮政公事

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印单据，可使用什么快捷键？（）
A．F3
B．F4
C．F5
D．F6

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 明信片最大尺寸（）。
A．长16.4CM
B．长16.5CM
C．宽10.2CM
D．宽10CM

【◆参考答案◆】：B, C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A．401
B．411
C．421
D．431

【◆参考答案◆】：A